Условия конфиденциальности (публичная оферта)

Настоящие Условия являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) сервиса «Анализатор входящих» (далее — «Исполнитель») для лиц, передающих материалы на анализ (далее — «Заказчик»). Отметка «Принимаю Условия конфиденциальности» при загрузке материалов и сама загрузка являются полным и безоговорочным акцептом (ст. 438 ГК РФ).

1. Предмет

Заказчик передаёт Исполнителю записи и текстовые экспорты диалогов своих сотрудников с клиентами (далее — «Материалы») исключительно для автоматизированного аудита коммуникаций и подготовки аналитического отчёта. Материалы и любые сведения о деятельности Заказчика признаются конфиденциальной информацией.

2. Обязательства Исполнителя

1. Использовать Материалы только для подготовки отчёта.
2. Не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам и не публиковать её ни полностью, ни частично.
3. Обрабатывать Материалы автоматизированно, в том числе с использованием нейросетевых моделей; при этом передаваемый моделям текст проходит обезличивание: имена участников заменяются ролями («КЛИЕНТ» / «ОПЕРАТОР»), номера телефонов и адреса электронной почты маскируются автоматически.
4. Удалить все Материалы и производные данные (кроме итогового отчёта, переданного Заказчику) по письменному запросу Заказчика в течение 24 часов, а при отсутствии запроса — не позднее 30 календарных дней после передачи отчёта.
5. Не использовать Материалы для обучения собственных или публичных моделей машинного обучения и не передавать их третьим лицам, за исключением автоматизированной обработки по п. 2.3.
6. Хранить Материалы на изолированном сервере с разграничением доступа: доступ к диалогам и отчётам имеет только аккаунт Заказчика.

3. Гарантии Заказчика

1. Передача Материалов не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Заказчик по возможности исключает из Материалов сведения, не относящиеся к предмету аудита.

4. Срок и прочие условия

1. Обязательства о неразглашении действуют 3 (три) года с момента акцепта.
2. Не является нарушением предоставление информации по законному требованию государственных органов.
3. Факт акцепта (дата, время, аккаунт, IP-адрес, версия редакции) фиксируется Исполнителем.
4. Во всём ином Стороны руководствуются законодательством РФ (включая ГК РФ и ФЗ № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»).

Для пилотов с подписанием двустороннего бумажного соглашения доступен шаблон NDA. Вопросы — в Telegram-боте.